Verzenden en retourneren

Verzending 

 

Levertijd

We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen. Over het algemeen verzenden we de pakketjes binnen 1-3 werkdagen.  Mochten we dit niet redden, word je hiervan per mail op de hoogte gesteld.

Verzendmethode

Wij verzenden via DHL of PostNL. Wanneer jouw pakket verzonden is, krijg je van ons een mail. Je ontvangt via het koeriersbedrijf een mail met daarin de track & trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.

Verzendkosten

Voor verzending hanteren we tot €100 een standaard tarief van €6,50 per bestelling. Boven de €100 verzenden we jouw bestelling geheel gratis!

Bezorgadres 

We verzenden jouw pakket naar het door jou gekozen adres. Heb je per ongeluk een foutje gemaakt? Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via info@boetiekbijkiwi.nl. Wanneer jouw pakket al verzonden is, kunnen we helaas niks meer voor je betekenen.

 

Defect of incompleet

Helaas gaat er weleens iets mis bij het inpakken van de bestelling, of raakt de inhoud van het pakket bij de koerier beschadigd. Uiteraard lossen we dit met je op. Neem contact op met info@boetiekbijkiwi.nl onder vermelding van jouw ordernummer en adresgegevens, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact op voor een gepaste oplossing.

 

Retourneren

 

Retourneren

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Je ontvangt het verschuldigde bedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst op je betaalrekening, mits het product in goede staat door ons ontvangen is. Retourzendingen zonder vooraf gemelde beschadigingen, missende toebehoren of beschadigde of missende verpakkingen worden niet geaccepteerd. 

Het verpakkingsmateriaal van de producten is geen verzendmateriaal. U dient de producten indien mogelijk in de originele of soortgelijke verpakking te retourneren. 

Retourbon 

Bij iedere bestelling ontvangt u een pakbon, deze dient tevens als retourbon. Op deze bon kunt u aankruisen welke artikelen u retourneert. Retourzendingen zonder pakbon kunnen niet door ons verwerkt worden omdat de persoonsgegevens missen.

Pakbon verloren? Geen probleem. Je hebt deze ook in je mail ontvangen dus, je kunt deze uitprinten en meesturen.

Retourkosten

De kosten die u maakt bij het retourneren zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen retourneren

In sommige gevallen accepteren wij geen artikelen retour: 

In verband met hygiëne kunnen oorbellen, badmode, panty's en ondergoed niet geretourneerd worden.

- SALE-items kunnen wegens de hoge kortingen niet geretourneerd worden.

Retourneren als brievenbuspakket

Retourzendingen mogen, indien mogelijk, verzonden worden als brievenbuspakket. Dit is echter wel op eigen risico.

Houdt er rekening mee dat producten in originele verpakking geretourneerd moeten worden!

Terugbetaling 

Wanneer wij de retourzending ontvangen hebben, hebben wij 14 dagen de tijd om de terugbetaling te verwerken. 

• Wanneer de bestelling betaald is via Klarna, houden wij €3,00 aan administratiekosten in i.v.m. de verwerkingskosten van Klarna.

• Wij storten de verzendkosten NIET terug. 

Voorwaarden

Na het ontvangen van je bestelling heb je tot 14 dagen de tijd om je pakket retour te sturen. De bestelling dient in originele of soortgelijke verpakking geretourneerd te worden. Artikelen zonder originele verpakking, prijskaartjes of beschadigde verpakking worden niet geaccepteerd. De verpakking van producten is géén verzendverpakking!

Retouradres en procedure

Je bestelling (of een deel) retourneren? Geen probleem. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.

Retourneren doe je zo: 

- Neem contact met ons op via info@boetiekbijkiwi.nl of het contactformulier. In deze mail benoem je de volgende zaken: je persoonsgegevens en artikelnummer.

- Je verpakt de bestelling in originele of soortgelijke verpakking en verzend deze naar: 

 Boetiek bij Kiwi

Jhr. Mr. A.F. de Savornin Lohmanstraat 78a

4207NV Gorinchem 

Woon je in de buurt? Dan mag je het pakket natuurlijk ook bij ons afgeven. Dit kan over het algemeen van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:30.  Neem wel van te voren even contact op.